أعلنت مجموعة الخطوط الجوية الفرنسية-الهولندية، Air France-KLM، عن شراكة مع شركتي Accenture وGoogle Cloud لإطلاق مصنع مخصص للذكاء الاصطناعي التوليدي، بهدف تسريع الابتكار والتحول التشغيلي في جميع أنحاء المجموعة. تم تطوير هذه المبادرة بالتعاون مع Accenture وتستضيفها Google Cloud، حيث توفر إطارًا قابلاً للتوسع لاختبار وإدارة ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم الآلي المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المجموعة. وقد بدأ المصنع بالفعل في تحقيق نتائج ملموسة في مجالات مثل العمليات الأرضية والهندسة والصيانة وخدمة العملاء.
يتيح المصنع لمجموعة Air France-KLM تحديد حالات الاستخدام ذات القيمة العالية بشكل أكثر كفاءة وتنفيذها على نطاق واسع باستخدام أدوات وأساليب وخبرات متعددة التخصصات. ووفقًا للمجموعة، فإن القدرة على الانتقال من التجريب إلى النشر الجاهز للمؤسسات قد حسّنت بالفعل سرعة التطوير بأكثر من 35%. تأتي هذه الشراكة استكمالًا للعمل السابق بين Accenture وAir France-KLM لتحديث النواة الرقمية للخطوط الجوية، حيث تم نقل التطبيقات الرئيسية إلى السحابة، مما مهد الطريق لنشر أسرع وأكثر مرونة لقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
أحد الجوانب الرئيسية للمبادرة هو تمكين الفرق الداخلية من استخدام الذكاء الاصطناعي لمواجهة التحديات العملية في الأعمال. من خلال أيام “GenAI” المشتركة، تم تدريب الموظفين على كيفية استخدام أدوات المصنع لتطوير حلول ذات تأثير قابل للقياس، بما في ذلك توفير التكاليف وفتح فرص جديدة للإيرادات. صرحت سابين بيشيلاني، المديرة التنفيذية للسفر وقائدة حساب العملاء في Accenture: “تُظهر هذه الشراكة كيف يمكن للاستثمار في نواة رقمية قوية مدعومة بالسحابة أن يعزز من مرونة المنظمة وقدرتها على التكيف. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، نحن لا نبسط رحلة العملاء فحسب، بل نفتح أيضًا قيمة تجارية كبيرة.”
وقالت إيزابيل فرين، المديرة التنفيذية لـ Google Cloud في فرنسا: “نحن متحمسون لتقديم أفضل ما لدينا من تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي لتسريع هذا التحول التجاري، وتعزيز عمليات المجموعة وخلق تجارب جديدة للمسافرين.” وأوضحت جولي بوزي، رئيسة البيانات والذكاء الاصطناعي في Air France-KLM، أن مبادرة الذكاء الاصطناعي التوليدي تمثل تحولًا يتجاوز التكنولوجيا وحدها: “بفضل Accenture وGoogle Cloud، نسعى إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لإعادة ابتكار العمود الفقري التشغيلي لصناعة الطيران. ستُمكننا هذه الشراكة من التنبؤ والاستجابة للمناظر المتغيرة للسفر، وتقديم تجربة شخصية وتحويلية لكل راكب وكل عملية.”
